HTC T328D手机触摸屏坏了，不给保修

http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=56759 以上链接为之前投诉的，我的问题没有解决，怎么状态变成已解决了，企业留言之前再次送修，现在就变成了无法联系上客户，难道企业可以直接改状态吗？ 就算是我的主板算了为什么就不给修，我已让专业人士看过，不是主板问题，315有没有提供这种检测机构？ 你们保修条款上面也写了，由刷机导致的问题不保修，但我的问题不是刷机导致的，明明就是产品质量剖，再者国家通信部也没有这个规定；为什么就是没有相关部门管得了他们呢，还是要把事情搞大点才会有相关人来管这事呀，我们消费者这群弱势群体谁来保护。 我的申诉留言也完全看不到。 手机信息CMIIT：2012CP1101 IMEI: 351835059525018 MEID:A1000032C574D2