2012年七月份左右在北京翠微百货花了3496买了一部手机，一直接不了电话，接电话就死机，没到二个月拿到公主坟维修部说升级就可以了，过后还是一直接不了电话，又再一次来到维修部，检查过后说手机进液体，检查过程中根本没让我看过，就这样下了定论，说进液体不在保修范围内不管保修，难道维修部没这个义务让我们看一下进了什么液体吗？我自己能把液体倒入手机里吗？当时决定投诉他们，过后客服给我打电话说拿总厂给我看一下，最后的结果还是不能保修，这之间拆过好几回始终没让我们看过，这个手机就一直就这样扔着，也不能用，也不给修。花了三千多块钱买个破烂货。请问消费者的权益在哪？这难道就是他们的解决办法？我一定要维权到底，要求退货退款！！！
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