苹果手机隐性问题导致超保修期，商家不管

本人于2012年1月购买iphone4一部，后因侧面静音键松动更换新机。新机用至今一直音量较小但还不影响使用，调至最大也不是很大。对于非专业使用者来说，长期使用也未感觉有任何问题。但今年3.15时，本人经过苹果维修中心时，就进去做了下咨询，结果才从维修人员那得知，原来自己一直使用并且觉得没问题的手机，声音部件是有问题的，不但音量比别的机器小，还伴随沙哑。但这些都是非专业人员听不出来的。。此时已经过保了，店员说不能免费维修。故此，本人认为不合理，因为手机的问题是隐性的，非专业人员发现不了或难以发现。要不是正好咨询至今仍不知自己的手机存在问题，，本人的手机从未私拆或人为损伤过，连掉地都没有。苹果应为我免费维修或更换。