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小米手机以次充好 售后政策霸道

2013-03-17 01:26:02    四川省    张女士    点击:

我用了小米1s青春版(官网购买,有发票为证)才8天左右,就出现了偶尔锁屏后开不了机的情况,后来出现问题的频率越来越多,有时候多按几次就能用了,有时候按几十次都没用,非取出电池,重启,或是外接电源,或是有电话打来才能用。拿到维修点去要求出质量报告,换机。前台小姐说要看到问题才出质量报告,于是我在维修点试手机,果然开关键又失灵了,刷了两次机,还是不同的版本,还是失灵。他们还是不质量报告,维修师傅说是前台小姐说我频繁按键导致,智能手机都有这个问题,并说怕出了质量报告后寄回去总部不认,要扣他们500块,要带机测试。后来问了一下知情的,说是维修点一般是解决不了的问题就是拖,拖过了15天就换不了机了。第二天一早打电话给维修部说取手机,谁知中午北京那边就打电话说维修站的报告:质量没问题。我下午到维修站之后据理力争,维修师傅还是以500元为由拒绝出质量报告(有录音为证)。后来,一个服务的师傅看不过去了,了解事情后,给总部联系,先让我等一个小时,一个小时后让我等1个工作日。不得已,我将手机拿到成都小米之家进行了检测,并换了机。 在维修点的时候我再三说过,我在雅安市的小县城,来回奔波,耽搁上班及休息时间。同时路费也不便宜,小米仍然不予理睬。我往返雅安2次,共计车费52元,往返成都一次,共计车费108.我男友特地赶过来,帮我换机,花了车费200多。打电话到小米售后投诉,要求:1、改变他们的售后政策,不能不分是非就扣维修师傅500,那样师傅即使看到了问题也不敢出报告,况且是否机子有问题,发言权在总部。2、补偿我的路费200多。3、如果维修点不具备检测资格,那么为什么让我们去那里检测?让我白出路费,耽搁时间。 结果小米售后给我玩起了乌龙。先是雅安维修点及成都售后让我去取质量报告,说是可以换机了(天啦,我手机都换了5天了),成都售后打电话询问手机使用情况。然后总部打电话问我手机换了没(5天前我给他们发的email和联系电话中分明说了手机已经检测有问题,已在成都小米之家换机)?同时表示不予补偿路费。 同时说说用了小米13天的感受: 1、小米机是山寨机中广告打的最成功的,在其宣传的高配置的背后,却是低质量; 2、小米用了那么高像素的摄像头,CPU配置,他的屏幕、听筒却做得极差,用小米1s青春版 1677万屏幕色彩播放视频的画面,与中兴800多元买的电信定制的26万屏幕色彩播放的画面相比,画面的清晰度远不如中兴的手机,中兴的手机可以看清人物衣服上的花纹,小米的却看着有点模糊。 3、小米1s据说是800万的摄像头,但照出来的照片,饱和度、清晰度及色彩丰富感还不如诺基亚500万的摄像头以及米2。 4、小米播放音乐过程中,拔掉耳塞,音乐自动停止,软件有缺陷。小米涉嫌欺骗消费者。

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