诺基亚手机质量差

我2013年2月21日从中国移动网上以4599元的价格购买的诺基亚920T手机，于3月12日发现手机上出现一条黑色的线。我致电10086，告诉我要到诺基亚维修处进行鉴定。我于3月16日前往位于安慧里二区11号亚运村邮局二层的诺基亚客户服务中心进行检测，该中心进行拆机检测后告诉我由于外力压迫导致屏幕晶体损坏，属于人为因素，不予免费维修，且超过15天，不予更换及退货。自费维修需要更换手机屏幕，费用为1500元。我在使用过程中并没有进行压迫手机的动作，不知道他们所谓的原因是如何形成的，且维修费用昂贵，我没有进行维修。在我表示太贵以后，维修人员给我一个电话号码，说打这电话可以以较低的费用进行维修，我不知道为什么会有这种情况发生。在我要求他们出具检测报告时，他们只给了我一个简单服务单，上面并没有对检测情况进行详细说明。 我要投诉： 1、诺基亚920T手机存在质量问题 2、诺基亚服务中心推卸责任，将质量问题转嫁给客户，且用昂贵维修费用将客户唬住后以低廉价格为诱饵引诱客户进行非正规维修。 我要求诺基亚给我更换一台全新的920T手机，如无法更换，要求退货退款。