诺基亚lumia900屏幕无端自爆 售后服务人员推卸责任拒绝保修

我于2012年六月份在苏宁电器购买国行诺基亚lumia900一部，正常使用至今，没有摔碰历史。 昨天在餐厅吃饭时，把手机放在桌上看书，突然屏幕发出嘶嘶声并出现一条裂缝，接下来在持续的嘶嘶声中，屏幕裂缝越来越多，十几分钟之后整个屏幕都是裂缝。我检查了一下手机，屏幕的裂缝是由内向外爆的 很多裂缝都在里面，外表摸起来没有损伤。 今天我把手机带去诺基亚服务中心维修，维修站的工作人员只是瞟了我的手机一眼，就说他们的鉴定结果是人为损坏，不能保修。在我说明手机屏幕是自己爆裂之后，维修人员仍然说不管是自己爆裂的还是摔坏的，这种屏幕开裂的情况他们都认为是人为损坏，不予保修。还跟我说不管去哪家维修站，肯定都是这样的结果。只能自认倒霉。 随后我打nokia服务电话4008800122投诉，告知会随后跟我联系，下午收到nokia总部客服打来的电话，仍然说我是人为损坏，他们不会负任何责任。 我认为智能手机屏幕自爆是非常危险的质量问题，所幸这次没有对我造成人身伤害，但是nokia这样推卸责任的态度，让我很心寒。