本人12年12月10日购买三星Galaxy Note 2 N7102 双卡双待手机，后发现在使用过程中并不像宣传中所说的那样支持四频，具体投诉内容如下： 三星N7102事件: 三星Galaxy Note 2 N7102双卡双待手机3G/2G在首发前四个月大幅宣传的四频无法兑现，漫游受限。大量顾客深受其害，而三星客服百般推诿，直至最后自行直接修改网站上手机支持频段的参数。 三星N7102状况描述: 三星从发布N7102 时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下: 小卡, 卡槽一GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡, 卡槽二GSM 850/900/1800/1900 三星N7102实际状况： 小卡, 卡槽一WCDMA 850/1900 不能工作 大卡, 卡槽二GSM 900/2100 工作GSM 850/1900 不能工作 三星Galaxy Note 2 N7102手机从2012年12月面世之初, 就收到用户投诉北美850-1900频段不支持. 但是三星坚称, 是用户SIM卡问题,或是北美营运商频段不支持. 拒绝承认产品问题.三星一面在告诉客户,手机支持全频段, 一面却在2013年2月20日开始自行全面修改网站参数, 删除不支持频段参数. 这是典型无耻的广告欺诈行为. 作为三星N7102手机的用户, 对于三星虚假宣传并百般推诿之行为非常气愤和愤慨. 希望中国质量投诉网能为我们讨回公道. 三星作为一个全球化的大公司, 居然做出如此违法法律，和商业道德的事情,深切伤害了中国消费者的利益和感情（N7102只针对中国上市）。并公然自行单方面修改网站产品规格参数. 客服百般推诿. 我们作为N7102 频段门受害者, 在此正式提出我们的合法诉求如下: 三星务必公开道歉，并承诺尽快放出补丁文件. 让所有额定频率工作。 小卡, 卡槽一GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡, 卡槽二GSM 850/900/1800/1900 如果三星无法完成此项要求. 则要求如下： 依照消费者权益保护法, 40,49,50条虚假宣传条规. 对客户进行退一赔一的赔偿处理. 并对中国客户公开进行道歉.
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