三星GT-N7102宣传功能与事实不符

三星GT-N7102是一款双卡双待手机。上市时，官方宣称支持 WCDMA 850/900/1900/2100 频段，以及 GSM 850/900/1900/2100 频段。 本人于 2013.1.31 日购买到 GT-N7102 一部。但在泰国旅游期间使用时，发现其不支持 WCDMA 850/1900 两个频段。从泰国回国后，从网上论坛等多种渠道了解更多用户反馈的信息来看，GSM 850/1900 频段也不被支持。 本人于 2013.2.17 通过三星官方网站的投诉功能提交了投诉，并于 2013.2.20 日收到其回执，对事实既不承认也不否认。截止目前 (3.15) 为止，三星售后没有进一步联系本人以进一步处理。 现在，三星官方主页上关于 GT-N7102 的规格以及被完全修改，以反应实际支持能力，已经和当初声称支持能力有质的不同。 鉴于三星无视其对用户的责任，特此投诉。本人要求三星对手机进行维修或更换，以达到购买时声称的 4 频支持能力；或退货并加倍赔偿。