三星手机用机2月半，手机笔严重掉漆。

2012.12.25手机到手，用到2013.1.20左右手机笔开始掉漆，至现在已经开始划手，至三星维修点电话，说不予保修，给客服电话，责任给推到维修网点，还告知必须有功能故障才可，外观不属于保修范围，现在所有物品都有一个保修，不管外观还是功能，我希望三星能给与明确回复。