系统缺乏校验，导致重复购票

我在火车站要从杭州赶往北京因为时间来不及，在去哪儿网用手机应用购买机票，在支付环节不成功，以为是网络不稳定，让同事在公司购买机票第一次支付也不成功，因为时间紧急，当两个人在测试下单过程中，发生同一个航班统一个身份证下单两张机票，该问题完全是因为去哪儿网的软件设计缺陷造成我重复购买机票，立即要求去哪儿给我退掉一张机票，去哪儿很不配合，我紧急协调1月16日7:55分的国航，国航给我的答复是他们官网的重复下单可以退掉，但是其他第三方的应该由其他第三方系统来进行沟通，我立即把问题反馈给去哪儿要求配合处理，去哪儿以及其代理商一直推卸，不给协调处理，要我走正常的退票流程，不但不道歉，损失全部由我个人承担。 航班号是2013年3月16日早晨7:55 中国国际航空公司，出票人 何立永 身份证号 339011197601165237 飞哪旅行网特价 系统机票号 fnt130315175207237 电子客票号 999-2100443989 至今在系统中无法处理掉。