国美不发放国家节能补贴

本人于2012年9月25日在国美在线购买了一台海尔冰箱，型号为BCD-215DK。购买时产品明确标注此商品含有国家节能补贴260元。购买后本人按照国美规定将所有资料以邮寄方式邮到规定地址，但后来收到工作人员来电，表示资料复印不清，要求扫描后以电子邮件形式发往指定邮箱，本人发送后并未收到任何回复。后又与国美方面联系，电话无人接听，多次发送邮件，但仍未予以处理。至今过去半年时间，但按规定发放的国家节能补贴还是没能收到。