苹果中国拒绝正常保修

本人购买一台苹果笔记本AIR13寸，一直都很小心使用，现在还没过一年保修期。现在发现屏幕上出现了很多白斑，影响使用效果。后送至苹果在厦门的代理维修点，代理维修点的工作人员几天后告知我他们拍下屏幕的照片后发至苹果工程部，对方判定这是人为造成的不属于保修范围。后来我多次亲自拨打苹果官方售后电话交涉，总是叫我等待未果，严重浪费我时间精力。我在购买笔记本同时购买了官方的保护套和内胆包，平时都十分爱护，不知苹果工程部如何能只通过照片就判断我人为损坏，我认为这对于消费者实在是一个十分不负责任的行为，或者苹果的确歧视内地消费者？我要求苹果公司给我一个解释。十分谢谢315的工作人员的工作。