HP电脑保修问题

触摸板左键在正常使用过程中，按钮脱落， 但售后认为是非正常使用造成！ 请问是怎么认定的？ 难道我自己去弄坏？ 要求很简单，就是能正常用这个键。 电脑型号是8540p，到7月份保修才结束。