联通不通知客户私自收客户网费

联通公司在不通知客户网费已经欠费的情况下还在继续收取客户费用，客户不知道自己已经欠费从未使用过其网络，打到客服客服给的解释是，欠费提示只是温馨提示没有通知全部客户的义务，客户去交费是客户的义务，不明白为什么我交给他钱我成了义务了，现在导致欠费500，并且有滞纳金的问题，联通一律说是客户的问题不予解决。