成都电信金牛区分公司恶意欺诈

本人2年前安装成都电信e169 ADSL，去年本人所在小区：成都金牛区蜀西路白鸽岛尚 升级为光纤小区，我家也进行了光纤改造。 在改造完成后，成都电信承诺免费升级到20M带宽。后来考虑到带宽足够于是又去营业厅办理了4M iTV. 后过去将近半年，本人网络带宽仍未升级，打电话到10000号投诉被告知接入方式为LAN网小区宽带，无法升级为20M光纤网络，且签约带宽为4M，合同上为6M，在2012年小区进行光纤改造后，打10000号时对方告知本人网络已经升级为8M+4M iTV。其说法前后矛盾，管理混乱。 由于本人在签约时明确要求是ADSL（合同上也注明是ADSL）而非LAN网，但成都电信仍然在用户不知情的情况下安装了LAN网并在长达2年的时间内仍然按照169元/月的ADSL e169套装在收取费用。如果是小区宽带则费用要低很多。 本人投诉成都电信金牛区分局恶意欺诈消费者。要求立即更换网络为ADSL，升级到20M带宽并且赔偿本人2年的宽带使用费，并道歉承诺改善其服务质量。