宽带服务

2013。1.6我申请移动宽带，郭村营业厅受理，成功后不久来人安装。安装好，猫显示正常。当时我准备用移动宽带的电脑网卡坏了，所以也就没有调试.安装工可能也比较忙，就走了。（我用的电信宽带的另一台电脑是好的）！ 几天后无线网卡和无线路由一起买好，因为自己水平有限，怎么安装就是上不了网，打电话0514-85010802问，当时说要激活一下，还不行。错误代码是789，然后她说让技术员和我联系。 左等右等，技术员忙没有电话来。实在没有办法，我又打电话0514-85010802问到号码15252586669，接通后说明天来。 第二天等到近11点，人没来，电话也没有，于是我就又打电话，技术员说在泰州（离我那大概8公里，我就在去泰州的这条路旁），一会就回，回来的时候顺便看一下。 11.30的时候他到了，不知动了什么一下，就说好了。当时我在卫生间方便，就说你等一下，我就来。几十秒的时间，我出来他不见了，打电话问他说好了。当时我也没有试。。。 3.8号的时候，晚上没有事，我把下面的正常上网的电脑搬上去，接好。试来试去不行，上不了网。错误代码是691（用户名或密码错误） 于是我打电话0514-85010802的这个，下班了。技术员的没有打（怕她嫌烦）换了个业务咨询QQ经理的15805250218（还行），他说员工下班了，明早8点后你再打。 3.9号，我打电话过去。客服说激活一下，等5分钟左右再试一下。 等了没有一分钟，客服又打电话过来说，没有我的用户名13952707772，说我没有开户。我晕死了。 我没有开户，安装工怎么会过来安装，郭村营业厅的我庄定坤二维码怎么兑换了？还有之间我和你们客服联系这么久，怎么没有说我不曾开户？ 你们需要给我一个我能接受的理由。