中国移动话费及宽带乱扣费，消费不明白

中国移动通讯江苏苏州昆山分公司手机话费及宽带乱扣费，包年的宽带现在从手机卡扣费，宽带移机后所有的信息就弄没有了，移动也搞不清楚怎么回事，打好多电话都没有人处理，消费不明不白。我们弱势群体没有办法，只能准备换电信或联通了