本人有一江西南昌移动手机卡,开通了一个叫手机报的业务,是省内cmwap无限,客服承认的正规套餐。有效期之前咨询客服和网上看有效期都是到2030年。 但是江西移动居然在没有公告,没有通知到本人,更不存在协商的情况下,将这个业务在2012年把我这个本来为无限CMWAP流量卡,改成了,15G封顶卡,只能用15G的流量超过按标准收费,在12年10月本人超出15G后收取本人198元多话费,严重影响本人使用,后在2013年3月又因超出15G后收取本人89.65元话费。 中华人民共和国电信条例中第四十一条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为: (一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务; (二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备; (三)违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目; (四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务; (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; (六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 客户有权选择自己的业务,移动没有权利为客户做主,以更“好”的服务为借口取消客户的业务,江西移动违反了上述中华人民共和国电信条例第一条。