戴尔手提电脑购买两个月后要换主板和换显示屏

     我于2012年10月2日在广州天河城国美电器购买了一台戴尔生产的手提电脑，型号: Inspiron 14z-1518S-5423，服务号：D31DMT1，价格：5480元。从2012年11月底开始，电脑屏幕出现绿色斑点，最后变为开机出现白屏无法使用。为此于2013年1月26日把电脑送到戴尔授权的维修机构北京直信创邺数码科技有限公司佛山分公司（服务站编号：CCC-3010，电话：0757-82299430）进行修理，该机构接收电脑时进行了开机检查，开机后整个显示屏都为白屏。

     过了一个星期后，维修机构打来电话说已经更换了主板，到维修机构看试机情况，开机后显示屏出现黑白相间的闪动图案，显示还是不正常，需要继续修理。又过了一段时间维修机构再打电话来说要换显示屏，并说换屏不属于保修，要用户付1500元换屏费。我要维修机构解释换屏为什么不属于保修范围，维修方说是戴尔的决定，戴尔给出的理由是显示屏属于“物理损坏”，这种损坏不予保修。该电脑一直是在家里正常使用，从未出现过屏幕被外力撞击或受压的情况。更奇怪的是，电脑在维修机构放了一段时间后，屏幕的右上角又出现棕色斑点，并且不断扩大。

      戴尔坚持说“物理损坏”显然是推卸责任，难道材料不合格、生产工艺不稳定就不会产生质量问题？经与维修机构和戴尔售后服务电话多次交涉，问题始终得不到解决。我希望通过投诉使问题得到解决，并能引起生产厂家对质量问题的重视，采取负责任的态度对质量问题加以解决。