在北京苏宁（大郊亭店）12年9.26号在苏宁大郊亭店购买的笔记本，回家后发现光驱旷动后，去苏宁大郊亭店询问，对方说要DELL售后出示质量问题的书面说明（具体叫什么忘了），后去DELL国贸的那个售后去咨询，对方工作人员说机子的光驱正常工作不予更换。但是机器本身的光驱的确是旷动，但是其工作人员也承认了这点，苏宁的样机我也看过了，没什么问题的，光驱部位特的紧，无任何旷动。希望3.15给予回复
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