上海移动公司不作为

我从今年1月份以来一直受一个电话号码为13524993980垃圾男士的的垃圾短息和电话所骚扰，已经严重影响到我的生活和工作状态，我在忍无可忍的情况下于2月27号向10086进行电话投诉，后来10086999发信说已经处理，我对他们深信不疑，可后来仍然接到上述号码的短信骚扰，于3月1号我在移动网站继续投诉，后来10086工作人员电话打来问过那短信的内容，我也一并做了答复，后又收到10086999发出的已经做了妥善处理的的短信，哎，可那个人的短信仍然不断，我精神快崩溃了，不知道该如何处理，故现在投诉10086的不作为，作为移动的忠实用户10多年了，我没什么不良记录，我只要求不接受某个人的短信和电话，难道这点要求都不能满足吗，我还怎么相信移动的服务，忍无可忍的情况下我要投诉中国移动上海移动公司的不作为，请给与及时处理，并要求中国移动公司向我做合理的解释和对我精神上所造成的严重后果进行一定的经济赔偿。谢谢！