中国移动北京公司服务欺诈行为

尊敬的12315： 我于2010年12月受亲友委托，到广渠门北京移动营业厅办理了手机停机保号手续，当时补交了手机欠费一千余元，另交了120元的停机保号费，均有发票。 后我于2012年11月下旬向北京移动10086联系继续停机保号问题，被告知该号码已被售予他人。我要求北京移动公司予以解决，并按北京移动的要求提供了当时的两张发票号码。北京移动后来回复说可以给另外办理一个号码，我不同意。理由如下： 1.停机保号是北京移动的收费服务，我交了费，为什么把我停机保号的手机号又转卖出去？另外再换一个号码，停机保号还有什么意义？ 2.该机号码是专门从事办公联系的号码，换了别的号码，联系时别人连电话都不会接的。给我们造成难以弥补的巨大损失。 3.如果可以换号码，我们当时也没有必要费力去办理停机保号。 后来继续和移动公司联系，移动公司就不管了。 至此，特向12315反映，请求帮助。 要求： 1.赔礼道歉； 2.恢复原手机号码； 3.赔偿经济损失和精神损失。 投诉人