铁通的欺诈行为

本人使用铁通电话及宽带有最少五年的历史了吧。五年中，无数次朋友提及铁通嗤之以鼻，我根据我的体验，一直站在铁通的立场上，帮铁通说话，从开始我就觉得铁通的宽带质量及电话质量没有什么问题，至少我使用中是这个体会。我应该算是铁通的忠实客户了吧。今年家里买了新房子搬家。搬家前一直想着将原有电话及宽带一起移过来。后来跟铁通客服联系后，告诉我端口已满不能移机。我问可不可以帮我登记一下，有端口马上通知我。客服说不行，只能你有空就打电话问问。我就开始了漫长的等待，大概每星期我都打电话问一下，结果是一样的。因为新家没宽带没电话很不方便，我最后一次在年前再次问起这个事情，客服说你不是打电话问过了嘛，不能移。完了，给人家问烦了。。。 没电话、没宽带的春节就这么过去了。我电话里的话费应该还有700左右，宽带开始交了几年的钱，近两年移动开展送宽带服务，我就送了。 今天，因为顺路，跑到铁通营业厅现场问问能不能做。接待小姐很热情，我报了地址之后，小姐打电话给什么安装的部门吧，确认可以安装电话及宽带。后来，我说我是办理移机。突然好像有了意想不到的变化。服务小姐又打电话去确认，不幸的消息就来了。第一，参加移动活动的宽带不能移机。看来没给钱和给钱确实不一样，可是我办理这个宽带业务的时候，谁跟我说过不能移机的问题啊？有过告知吗？我的知情权在哪里？第二，不新装宽带只移电话的话，要等通知。遥遥无期的通知。如果我要是装宽带装电话就可以，移机就不可以。耍我呢吧！耍我这个忠实的客户呢吧。以前说的没有端口都是骗我的吧。这样有意思吗？铁通就是这么对待客户的吗？还是一个多年的忠实客户。来龙去脉我说的都很清楚了。说实话，我很生气。所以，我要求在这里投诉，并且尽快得到你们的答复。我也会同时在主流网站媒体里投诉你们。并且实时将处理意见结果公诸于众。315要来了，我也会和央视315联系。并且到工信部、工商总局等相关主管部门一并将上述完全属实的投诉内容给他们。行了，就说到这吧，我都说恶心了，为你们铁通的这种服务恶心，看来前几年我算是瞎了眼了。 本人铁通固话：6332xxxx 联系电话：1355911xxx 宽带客户号：K9113967