尊敬的领导： 您好！我于2月10参加移动官网“手机风暴活动”，24日发现手机支付余款一直不成功，提示手机支付下单错误，订单已过期，（活动截至28日付余款），于是与10086客服沟通，26日客服恢复是我网速问题或与电脑有关，27日客服建议我跑到大厅，我在大厅与服务人员核实情况，与10086客服再次沟通，当时话务员也只是进行听取我问题的反馈，并进行记录，于27日下午回复，让我再试，我又发现手机支付无法选择，于是再次打客服，28日下午回复再试，提示“恭喜，操作成功！”。但是3月1日却连订单都无法查询。（以上情况都有截图）3月2日至今，既然操作成功，什么时候能拿到手机？？？
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