中域电讯购机未按相关协议返还话费

本人2012年在新香洲华润万家中域电讯购买三星机一部（购机送话费），按签订协议应返还话费24个月，每月返还70元。但实际赠送话费2个月后来就在没有赠送了，打电话到中国移动10086说要找中域电讯，现在华润万家中域电讯已经撤了，刚开始打原来买手机经理的电话，要我到嘉园那个中域电讯办理，我去了那里几次，那里的人说网络有问题，下次在来，这明显都是不想处理。而且售后服务态度不好。购买此机的还有我的同事，我在网上也看到有很多人都是同样的问题。希望相关部门能帮忙处理。