宽带服务无故停止

连续一周，在宽带年费未到期的情况下，出现提示宽带欠费，无故终止宽带服务，连续数次只有拨打客服电话后才能恢复服务，但第二天情况依旧，最后客服和营业厅相互扯皮，至今无法解决问题。