卖了商品就什么都不管了

我2013年2月16号在国美网上商城买的一台华硕笔记本，收到货后当天电脑出了看不了视频的问题我打电话到华硕客服，客服居然叫我自己找个会电脑的朋友来帮我看看，然后说了一大堆的我也搞不懂的解决方法，结果问题也没有解决，电脑还是用不了，我感到非常的气愤