中国联通多扣电话费

我家的使用的是中国联通的电话2011年的时候就无缘无故的多扣了我3个月的增值业务费2012年又无缘无故的扣了我3个月的增值业务费，我认为这是欺诈消费者。请贵单位给予处理，谢谢！