魅族手机新买坏了不给换新

2012年12月31日在香港购买了魅族MX2 32G，2013年1月7日魅族MX2 32G不开机，本想着去香港换新，但是去一趟香港来回路费和时间的问题，就去深圳魅族专卖店咨询返厂换新的事，专卖店员工也是说不是人为问题是可以换新，还开了单据，单据上也是勾选了换新。所以就同意返厂换新；我在魅族的官方论坛上也说明了情：“魅族MX2 32G港版，不开机，要求换新”官网人员也就说收到了会帮我处理，官网也没有说港版不能换新，只能维修，等了好几天，在官网论坛上发现手机显示维修中，才得知港版在国内返厂只能维修不能换新的事。如果能早点告知我不能换新只能维修，也可以退回给我回香港换新。 手机在2012年12月31日购买，2013年1月7日坏了，香港方面是14天内有问题换新，如果说当时专卖店说不能换新，我肯定会去香港办理换新。不会给他们寄回厂商。现在厂商既然说他们有说港版不能换新只能维修的条例。你说，身为一个消费者，怎么会知道这么多这些条例，何况我到专卖店问过专卖店专业的员工。我有打电话过厂商，厂商说是专卖店员工的问题，不关他们事。打电话到专卖店，专卖店又说是厂商的是，这样把我踢来踢去。最后联系了香港魅族，他们的答案就是我已经过了14天。是不能换新。何况还维修过的。