黑龙江省移动公司交话费赠手机

2012年10月1日移动公司促销。交话费赠手机活动，地址是萨尔图区百货大楼对面移动收费厅。促销员的讲解是，交话费赠手机，交599返699话费送手机一部，消费标准是大庆商旅套餐每月抵消58，公司每月返29元，用户自行缴纳29元，每月赠送150分钟，和30兆流量。超出150分钟每分钟按0.25元收取。以前我的电话是打市话一毛，长途0.15元。一个月也就30元的话务量。办理后电话费超值，咨询10086后，得知超出套餐赠送的150分钟后，是用户自行缴纳套餐赠送150分钟以外的费用。由于促销员的介绍疏忽我现在要求更改的套餐，移动公司不予受理，说：“促销员没介绍清楚你怎么不看看协议单，当时排队缴费的人多，促销员催促我抓紧办理，就没有留意协议单据。并签了字。移动公司就此协议做出解答，因为我在协议单上签字，已成事实。无法变更”之后我看了协议单，上面还标有赠送电饭煲一个。我也没有收到。我想投诉他们促销误导和买卖协议不符欺骗消费者可以吗？投诉已经快一个星期了至今没有得到解决。 2013年1月25日晚17点11分左右有一位自称是移动公司的人员姓刘女士打来电话和我沟通，沟通期间说电饭煲给我了。我有电话录音。 移动公司客服打来电话说当时给我的是200元购物卡。明显不符，我怀疑姓刘的女士不是移动公司的，她这是诬陷。