电信宽带迁移业务

我今年8月底办的电信我的E家年套餐业务，因为搬家，现要迁移宽带，营业厅以迁入地接口已满为由拒不办理，可是又不退钱，如果是我自身原因还可以理解，可明明是电信服务不到位，为什么要消费者买单？！！