中国移动公司欺骗消费者

我是2012年11月07日在怀宁县办的移动2M宽带，说是返还60元话费，从12月份初开始返还，每月返还5元。至今还没有收到移动公司返还的话费。我如2013年1月16日拨打10086查询，他们说已经返还，叫我查询。我今天上网查询，移动公司并没有返还话费