京东商城售moto水货me525+

本人于2011年11月在京东购买手机，之后在长沙银峰星售后多次维修，还是出现问题——手机听筒有杂音，声音断断续续，根据三包政策，在售后两次还是出现问题，可以换机，于是本人于12年10月20号寄到京东换机，后来京东商城售后说我买的机子条形码跟手机串号不一样，不能维修，我当时非常气愤，花了两千多元在京东买了一个水货，而且还不能返厂维修，我怀疑京东卖给我的是水货，之后我查了京东的条形码114072000449845，（也就是所说的IMEI码）在网上更本查不到，众所周知，如果没有IMEI号是不能进入市场销售的，没有获得工信部的认证，而我的手机IMEI串码为356514040570624，在网上能查到信息，我想问下，京东，为什么你们的条形码在网上查不到信息？跟手机串号为什么不是同一个号码？难道你们不反思下你们的这种行为吗？欺骗消费者，百分之百正品的广告，你们当之无愧吗？ 后来京东说要寄身份证明过去，说返厂换机的，结果，在等一个半月后，手机还是没换，还是出现以前的问题，本人十分气愤，在京东投诉多次无果，本人实属无耐才来315投诉，希望315能够帮我解决问题。