京东商城不退款

12月24日，从京东商城网络购物，在线付款，下单付款后发现填错邮寄地址，所以立即取消订单，但是京东商城以需要物流确认为由，锁定了我的订单，既不处理也不退款。 和他们客服人员电话沟通过，他们说该商品是第三方卖家的货，他们要等第三方卖家确认物流。之前给我说的是从取消订单开始三天内完成，现在又说是7天内完成，服务没有统一标准。 由于他们出尔反尔，我也在他们客服投诉过他们，可是没用，根本不知道他们想干嘛。