小米手机死机卡机

       我于2012-10-13，在小米官网购买1s标准版。同月出现死机，卡机，不能关机，于11月在小米指定维修点先后维，修两次，未果。我又购1s青春版，装了同样软件，没有问题。于12月17日邮到北京总部维修。21号寄回，还是死机卡机，小米客服说可以申请换货，于是我在网上申请，结果说是软件问题，不予换，我说要投诉。现在没有回复我。