本人公司今年8月统一配备HTC T328D手机，共400台。经过3个月的使用，已近有20例以上员工出现黑屏现象，同事们统一去HTC售后更换了屏幕，但我去客服换屏幕的时候客服代表以“已近解锁不享受HTC保修”为由，拒绝保修。 试问HTC手机硬件的问题，为何用软件问题拒绝保修。大批量的黑屏现象不是个案，但HTC公司却不为重视。 和HTC官方400电话联系，接电话的张经理和米经理告诉我保修条款的9.2条，“用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒造成的损坏”不享受售后服务而拒绝我的保修要求。试问，本是机器的硬件问题而不是由于解锁的原因为何不给于保修。难道最总解释权归HTC公司，消费者就没有话语权。 本公司所有未解锁用户都遇到的黑屏问题怎么能和解锁扯上关系，希望HTC召回T328D手机并给予所有消费者真诚的道歉。 公司未解锁而黑屏的用户可以为我作证
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