中国电信公司的欺瞒误导不服责任

就中国电信对消费者欺瞒，误导，野蛮待客的行为详述一下自己的经历。 2012年12月15日，本人去电信营业厅办理无线宽带缴费后，不到1天时间就被迫强制性停机了，根本没有任何的方式通知我。（原本以为是自己的使用的原因所导致的，就到网上营业厅查询了一下记录，结果很让我很愤怒。我还在自己办理的套餐业务使用范围内，并无其他记录，却被扣除了多余的，不明的费用。） 当我得知自己情况，并收集证据时，还联系了中国电信的客服人员，说明自己的问题，要求中国电信方做出回应，并解决。他们回复的是：（已经记录在案，问题并反馈到相关部门，48小时内，会处理此事，要求我等待他们的回应。） 不到12小时的时间，当我接到了他们的回访时。他们做出的回应是，就客户欠费问题，要求客服自己承担，当时我就郁闷了。我本月办理使用的套餐范围内，都还没使用完，且并无越权及其他记录，怎么就莫名其妙的欠费了。对此我又要求工作人员就欠费问题做出回应。 他们的回应，让我不得不再一次愤怒。因为就欠费问题，他们是这样敷衍我的，（因为你8月份没有缴费，我们需要扣除你8月份"使用"的套餐费。这一次，我查询可以在网上营业厅可查询的所有记录，发现8月份我根本就无使用记录， 因为我7月份使用的套餐，是到8月月初1-3号之间，已经自动扣费，并已停机。而后我就没有继续使用，一直到12月份我才缴费继续使用的。也就是说，在停机的期间，跟没就使用过，何来的8月份套餐使用扣费问题，这样显然是不合理的。正常的情况，只要没有越权使用套餐的功能，缴费1个月，使用1个月；或者是使用1个月后，再缴费1个月的费用。（不管是先付费，后使用，还是先使用，后付费，我都没有违规，且无其他越权使用记录。所以不管是哪一种方式的扣费，都是不成立的，客服的回复太过于牵强，没有半点说服力，而这也是中国电信方客服人员一贯用来搪塞客户的计量。 对此，我就中国电信方的种种期满，误导，不负责以及野蛮待客，不思进取的态度。表示强烈的谴责，并再次要求中国电信方做出媒体回应。 作为中国电信的客户，我在缴费后，拥有无可争辩的使用权。我坚决反对中国电信方使用不合法的行为停止，迫害我正常的使用权。