网络质量差，客服人员敷衍与描述不符

本人北京长城宽带用户，让我办理之前，保证这个好，那个快，用了3个月，各种莫名其妙的断线，打电话咨询说刚刚接到消息，网络故障，过了6个小时，打电话再问，还是说刚刚接到故障消息，请问你们是拿我们消费者当傻子吗？说了4M独享，那请问每天5点之后为什么会莫名其妙的延迟高的吓人？做生意要讲良心，如果诚实的说网络是区域共享的，也会有人选择你们的，对吗？休闲玩个游戏，每隔5分钟延迟从40飙到240，然后就断线。 以上掺加了个人情绪，请见谅，总结一下。 一，网络服务质量差，与广告及宣传描述不符、 二。客服人员不实事求是，虚假信息。 三，此网络公司线路问题，严重干扰我的日常生活，和家人的联系，股票信息，网络生意会话等众多方面。 请在百忙之中民意调查一下，好评数极少。