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夺宝岛商品居然要客户负担运费

2012-12-11 20:45:39    河南省    刘先生    点击:

我于2012年12月11日下午在京东商城夺宝岛进行抢拍活动,于当日下午16点19分54秒抢拍了一款返修商品,商品抢拍价格为11元,当晚准备付款时却被意外告知多出来一个运费项目(5元),(况且,我夺到的只是一款京东商城的返修货品)然后,我仔细的浏览了京东商城的夺宝岛规则及所拍商品页面,均为发现有标注出夺宝岛商品需客户承担运费项目说明!而后与京东客服联系,客服告诉我说京东的规矩是:不满39元商品均需要自己负担相应运费,可是在问及在夺宝岛规则里哪里有标注夺宝岛被人抢拍商品需要承担运费时,客服却是含糊其词,一会拿商城运输条款来,一会拿什么来的,都不能足已说明这个问题,试问,谁会笨到去买一件别人使用且被返修过的商品还要承担其运费的,我在淘宝等诸多网商里拍卖的物品从来都是卖家承担运费,这又不是新货,为什么要让夺宝人承担运费的道理!难道说我时运高买了件低价货让卖家赔本了?那还搞什么夺宝活动、拍卖活动干什么?!后,官方客服给我的答复就是,最大权利为我的损失申请50积分,其他的就没办法了,可是作为京东商城的一名客户,在夺宝到一件拍卖的商品,原则上本应商家承担运费的返修商品,却变成了要客户承担运费,而且在京东夺宝岛规则里和事前的任何位置上也未见到有说夺宝岛低于什么价位夺到的商品需要客户承担运费的条目!着实让人窝心,所以来这里进行投诉,投诉京东商城夺宝岛事前不说明,事后直接加付运费的卑贱行为(这不是坑人吗?!),同时也要求315对京东这种行为进行约束和管制,并要求京东商城在首页上对在我及之前在夺宝岛发生过类似的客户进行为期一周的置顶道歉!并要求在以后的夺宝岛商品页面上加注出该商品低于多少价格需夺宝客自行承担运费的字样出来!(夺宝岛的规则只是一味地要求夺宝客怎么怎么地,一点也没有对商家的约束规则,不公平)限定只能上传一张图片说明,这是我的订单说明,我还有拍卖页说明和当前的夺宝岛规则说明图样备存

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