浙江移动数据流量陷井

涉及投诉号码：1395750xxxx 事由： 因出省使用而关注通讯情况，在2012年11月26日6点19分通过手机发送电话费用查询代码得知已欠费用277.63元，其中数据流量超出费用惊人，继而再次发送数据流量查询得知仅上网费用一项就欠费338.83元，随后通过网站查询发现该号码上在11月24日16点07分出现了一笔126M流量，随后投诉浙江移动进行查询，而其备案按服务应在48小时内给出回复，而至今未果并且手机也予以停机！ 投诉： 1、移动公司数据流量存在严重的资费陷井进行处理；作为移动公司电话欠费即立刻停机而在数据流量上为何超出后不予停机以避免产生额外费用，其严重存在着故意设陷行为，其产生的费用应由移动公司负责。 2、针对客户提出的数据流量问题移动公司应给出一个合理的解释和处理方案，否则一旦因其它原因造成的数据流量损失让客户买单其直接就存在欺诈，而在如今的网络时代超流量不予以中止继续让客户欠费使用更是陷井。 3、作为有投诉的客户移动公司在问题未得到处理之前不应予以采取停机行为，尤其是在移动公司中还有良好信誉的客户且针对所投诉问题又未致使移动因客户存在恶意透支造成损失情况下采取的停机行为。