本人于2012年11月23日用移动积分兑换新东方六级课程。但一直未收到网络课程的登录密码。当天拨打10086，其解释为已记录在案，最晚两天内给回复，第二天因本人出差打电话，被告知用非移动号码也可打电话咨询，只需提供机主的身份证号码和服务密码，今天用非移动号码打电话时，又被告知必须提供兑换积分的序列号码才可以解决问题，接线员再次提出要求本人等待，接线员要再查相关信息给回复。六级考试将近，此课程也有时间限制，中国移动却迟迟不能解决，本人正式投诉中国移动，要求解决并赔偿！！！
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