1、订购日期:2012年5月8日通过网上订购了一部小米手机双核1.5G(MiOne) ,订单号:DD1120508286670896。付款后应该7天之内到货,后来他们告诉我要延后发货,说仓库没货,既然已经付款了,我也没想太多,现在想起来就后悔了,你们没货就不能接这么多订单啊?而且连钱也收了,用过手机之后我怀疑我的手机是否是返修机; 2、收货日期:2012年5月21日,拖延了13天; 3、手机收到后的第二次充满电后,期间由于不在家,没有使用手机,也就是5月24日晚,手机还剩60%多的电量,而且是刚好晚上12点,我放下手机待机,第二天5月25日早上6点整,我起床拿起手机,开不了机,已经自动关机了,无法正常启动开机,手机处于死机状态,我就赶紧找电话,在8点56分我打了北京小米客服电话4001005678,第一个可能早了点,是语音,用了18秒,9点8分又打了,连打了3个无法转接进去,历时236秒,我又从网上找到了小米南昌维修部,我联系了南昌维修部,问到地址后,我把手机送南昌维修部,接待人员也无法正常开机,就打开后盖,拔了电池才开的机,手机的电量还剩18%的电量,也就是说,手机不存在无电自动关机,还莫名流失了40%多的电量,我问他们为什么出现无故自动关机死机,他们又无法解释,只说手机没问题。我当时在南昌维修部12点18分拨打了北京小米客服电话4001005678,连打了3个,历时328秒,无法进入转接。我当时回家时和维修部的接待员说了,我会联系北京小米客服,假如北京小米客服来电询问,让她们给我如实回答我手机的状况 ,她们当时也答应了,因为她们说没问题,不给开维修单; 4、我回家后14点21分之后连打了4个4001005678的电话才转接联系上小米客服,我把手机的情况说了一遍,并提出退机申请,因为我的手机刚好是在第五天就已经无故死机了,属于有电的情况下非正常关机现象,而且南昌维修部给不了我任何解释,她们说可以,并说给我记录了,让我等她们的专员和我联系; 5、直到5月27日 我还没接到北京小米客服的电话,我13点8分打通了儿子给的北京小米的另一个电话01057835100,连打了2个电话,历时765秒,我怕她们故意扯皮,她们说不会,让我耐心的等待她们的专员和我联系; 6、5月28日傍晚18点26分北京小米客服专员打了电话给我,18点57分也有一个 ,19点12分有一个,中间因为手机断线,给我打了3个电话,说要自己寄过去,而且要检测,无任何损伤,检测没问题要给我寄回来的,让我考虑清楚是否要寄,我说要寄,又说要邮寄正式发票,每单报销15元,并让我把邮寄发票和所有凭证放进手机盒子里一起寄给她们。 之后19点29分我又连打了2个01057835100的电话 ,历时43秒,我又问了一些担心的事情; 7、5月29日我又去了趟南昌维修部,想再问问手机毛病的情况,可他们告诉我,有问题还得要我们自己联系北京小米要快点。 12点19分我再次打01057835100的电话,确定我要寄,历时通话90秒;15 点46分下午我去EMS邮寄手机时,管理发票人员不在,没寄成,我15点46分拨打了 01057835100 的电话,历时通话823秒,我重申了手机故障和一些疑虑,我如果把所有凭证都寄给她们了,