天猫商城出售I9300假货

我在双11活动期间天猫商城的格式化数码买了1个三星I9300 收到货后，发现是假货，有图片为证，当时收到假货后，一直联系天猫格式化 数码，结果他们已经不再回复了，由于我在双11购买有1111的红包，所以，我一直要求商家换货，但是商家一直不做任何处理，我在收到假货的那天起（11月14号，一直都联系天猫客服请求介入，但是一直都不处理，所以最后，在天猫客服同意下，才进行假货退款处理 商家最后也是按照假货退货帮我处理的，但是天猫客服人员在后续的处理过程中 一直拖延我收到的1赔5假货的这个承诺，同时，在维权的过程中，我也发现天猫商城的 这个格式化数码已经被央视曝光，是假货商家 http://jingji.cntv.cn/2012/11/22/ARTI1353576676714820.shtml，但是天猫商城就是想简单了事，天猫商城卖假货这种行为，到目前也根本没有得到任何的惩罚，也没有给予我任何的赔偿，现在我请求天猫商城对我进行1赔5的赔付和购物满20000送1111的红包的承诺