华为商城欺骗消费者，非法集资不肯发货

本人10号在华为商城购买荣耀22G版手机一部，费用早已支付。但华为迟迟没有商品信息，联系客服原来只是复制他们内部统一的一堆废话，现在干脆把人晾到那，不与任何解释和解答。而且黑白色版本更是私自改为黑色机子加白色外壳，根本无视消费者感受更为做出任何声明。而且退款更是遥遥无期，连退款选项现在都不敢去弄，真担心华为明年再退款。。。希望政府能够帮助我们弱势消费者，让华为拿出诚意解决我们所遇到的问题，而不是简单应付，更不是私自改变商品参数和商品交货时间。