宽带掉线 掉包 长期不解决 敷衍客户

我的宽带帐号cd0283343494860@sp 宽带掉线问题长期不解决 每次打10000投诉 就是第二天给我回个电话说问题解决了 让我放心使用 每天不断掉包 晚间更是掉线严重 让我怎么放心使用