投诉HTC多普达手机制造假发票，开换机单四个月还未给新机

6月14日开的换机单，直到现在没有收到你们的说的新机要求退机， 两个半月，工作人员不联系，不退机，怀疑又消灭证据，就像之前抢我的维修单一样，htc，你造假发票，抢维修单，开了换机单四个半月还不还新旧机，你到底是怎么在做你的服务的，这是在我投诉后上海的顾元君给的处理意见，但直到今天还没有拿到新机。HTC手机在我手上真正使用不到二三个月，但是已经是维修三次，换机二次的手机了，看了各网络对HTC手机的评论，包括质量网，真的对HTC手机极度失望了，要求退货退款 关于宁波用户张小姐的htc手机问题，htc公司处理如下： 用户手机于2011年1月10日因为之前的不满意投诉，htc公司在考虑提高用户满意度后给予了特殊处理-换机（按三包应该是维修的），新机按照政策给予取机之日重新计算，也就是2012年1月11日将会过保。 现在用户反映在取机后，也就是2011年1月10日之后，手机依然有问题无法使用，但是我接手处理后发现htc并没有在这一年中有接受过该机的报修（无任何维修单据），维修中心负责人也回复并未接到用户报修。但是用户的意思是，期间确实报修过，是因为投诉的这个维修中心不受理所以才没有记录。但其实宁波当地有三家维修中心，用户可以直接要求其他维修站维修，然而其他2家维修中心也反映未接到这台机的报修。 作为htc，始终将用户满意度放在首位，对于用户提出的报修遭维修中心拒绝，我们虽然认为可能性很小（因为维修中心是以接受维修来赚取劳务费的），但是作为厂商的htc始终信任用户理解用户，毕竟用户是弱势群体，也仅仅是特例个案，所以经过内部协商，最终特殊审批，同意给用户再次换机。 现在已经通知用户择日来宁波维修中心进行换机处理。 也请消费报做个见证，htc是真真正正地在做用户满意度，在严格遵循国家三包法的基础上，htc也在更努力地避免任何用户的不满。