苹果手机维修遭受不良苹果授权维修商欺诈 2012年9月19日本人一部苹果4代32G手机不慎进水,由于担心里面存有液体开机会导致短路,所以我将它送到了北京西单大悦城五层手机广场的苹果授权维修中心----北京百华悦邦维修中心西单大悦城店 。在维修过程中我发现该维修点存在违规操作、伪造单据并欺诈消费者的现象。 9月19日我第一次来到该维修点,客服接下手机后称要先检测并要收取300的服务费,半小时检测完后称我的主板坏了需要修理,修理费980,又经过2小时左右该中心称手机已修好,我付款取机回家。回家后发现手机的wifi和通讯信号存在问题(wifi无信号,通讯经常无信号)。20日,我再次返回维修点反映问题,维修点再次接下手机检测后称要将手机留置维修。三天后我接到电话让取机。 23日我到维修点取机,验机时发现wifi信号已修好,于是再次取机回去,但还未离开大悦城就发现手机通讯信号依然有问题,于是又返回维修点,经与客服当场调试发现手机信号在手机锁屏后就会被切断,解锁后又会重新接上,于是我的手机第三次被留置在该维修点进行修理。 27日,我接到该维修点来电,称手机信号修不好,需要更换一个主板,而该中心换主板的价格是1498,需我再补218,问我愿不愿意。我曾问客服更换一个主板要多久,当时客服回答是当天就能换好,我同意了更换主板并一再和客服说让他们换好后仔细检测,确定完全没有任何问题后再给我电话去取机。 29日,由于担心仅更换主板会造成我的手机三码不一,给以后的维修带来困难,我特地跑到该维修中心和客服要求说我要走返厂换新,而不仅仅是换一个主板,客服当场拒绝了我的要求,称他们在换主板时会连卡托和边框一起换掉,序列号与主板会是一致的不会存在三码不一的问题,并且他们已经给我换好了,不能再返工,除非是再给手机弄坏,才可以返厂。我便问当天可以不取机,客服说那天工程师没有上班,所以拿不到手机,要等第二天工程师上班会给我电话取机。当天我就没有拿到手机回家,本以为第二天会有取机电话。但是好几天过去了一点消息也没有。 10月1号,我主动致电该维修点寻问我的手机主板到底换好了没有?什么时候才能取?接电话的客服给我查后称主板已经换好了,但是他们这里每换个零部件都要经过苹果同意,苹果放假了,所以还没有批复,让我再等一两天。于是我又等了四天!依然没有接到取机的电话! 10月4号我致电苹果官方客服400,却得到了一个惊人的答复!400称苹果已经不提供任何更换零部件的服务了,只有除了后盖不换其他整体换新的服务!并且授权点也没有权利对用户的手机进行硬件的维修!400说我的手机有可能在此维修点被进行私自改装了!如果存在这种现象我的手机将不能享受苹果官方的任何服务! 之后我又与该维修点取得联系,此时他们的客服称我的手机被返厂了还没返回来!我很奇怪问为什么前面已经说主板得了已经换好了就等取了突然之间又变成了返厂状态?客服又给了我一个惊人的解释说我的主板更换申请被厂家拒绝了!原因是三码不一!此时我感觉到我的手机肯定被动了手脚!因为按苹果的维修规定,越狱了、检测私拆过的和三码不一的机