湖南移动乱扣费

我10月2号用自己的手机流量下载了一个叫“小米玩机手册”的软件。软件的大小为：11MB多一点。下载时间为47分钟。但移动提醒我已经用了41MB的流量。我是用的每个月5块30MB的流量套餐。当时才2号。等于把我一个月的流量都用完了，还多用了11MB的流量。11MB的流量等于11块钱。我到移动营业厅去查询。不但没给我任何满意的答复。还直接要我去315投诉好了。我的要求就是想要个满意的答复。 我的手机已经停机了。没打算缴费了。