网络宽带经常掉线打电话受理但是不处理

宽带经常掉线 打投诉电话 只受理 不处理 而且还经常拖 持续将近3个月了 网费正常交的 这刻真是 花钱买气受 为了少生气 我要求 联通 退我网费 大不了以后买网卡