htc手机质量差，售后服务慢

本人于2012年4月30日购买了htc s710e本款手机，在使用了3个多月的时候开始出现触屏不够灵敏现象，并且越来越厉害，直到屏幕的某块地方出现了失灵，无法正常使用。于是将手机于8月20号送到了htc在潍坊的售后服务部“潍坊百邦客户服务中心”进行检测，经检测服务员说是触屏失灵需更换触摸屏，并说维修需要半个月。但是半月后，百邦并没有给我答复。只好打电话问问，结果被告知没有配件，还需再等。又过了几天亲自去了客服中心询问，仍是被告知没有配件，具体什么时间能修好不知道。难道真就没有配件还是另有原因。